“之前由于心理原因一直失眠，沒(méi)想到在家門口的服務(wù)中心聊了兩次，心里敞亮多了。”家住唯亭街道的張阿姨提及心理健康服務(wù)中心，連連稱贊。如今，這樣觸手可及的心理支持，正在蘇州工業(yè)園區(qū)的各個(gè)街道落地生根，成為守護(hù)居民心理健康的“溫馨港灣”，同時(shí)也是園區(qū)2025年度民生實(shí)事項(xiàng)目落地見(jiàn)效的真實(shí)寫照。
心理健康是民生幸福的重要基石。為筑牢基層心理服務(wù)防線，在衛(wèi)健委的專業(yè)指導(dǎo)下，園區(qū)社會(huì)事業(yè)局聯(lián)合各街道全力推進(jìn)基層心理健康服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，在每個(gè)街道打造集情緒紓解、心理咨詢、應(yīng)急調(diào)度、引導(dǎo)轉(zhuǎn)診等多元功能于一體的心理服務(wù)實(shí)體空間，讓專業(yè)心理服務(wù)融入居民生活的“最后一公里”。
走進(jìn)園區(qū)街道心理健康服務(wù)中心，溫馨舒適的環(huán)境、專業(yè)齊全的設(shè)施讓人倍感安心。在這里，AI心理減壓分析儀能快速捕捉情緒信號(hào)，VR訓(xùn)練設(shè)備助力沉浸式放松，專業(yè)心理咨詢師則用耐心與專業(yè)，為有需要的居民驅(qū)散心理陰霾。項(xiàng)目不僅聚焦普通居民的心理需求，更針對(duì)重點(diǎn)人群開(kāi)展分層分類干預(yù)，建立聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)辦體系，通過(guò)“一人一檔”精準(zhǔn)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解心理危機(jī)。與此同時(shí)，通過(guò)持續(xù)普及心理健康知識(shí)、培育本土化的心理健康服務(wù)隊(duì)伍，為項(xiàng)目的行穩(wěn)致遠(yuǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。
各街道結(jié)合自身特點(diǎn)，讓“心靈驛站”的服務(wù)更具特色與溫度。婁葑街道以心理健康服務(wù)中心為核心，南北兩個(gè)站點(diǎn)為延伸，各社區(qū)及學(xué)校為觸角，構(gòu)建“1+2+N”社會(huì)心理健康服務(wù)體系；金雞湖街道將科技與人文深度融合打造藝術(shù)療愈中心，并設(shè)計(jì)制作《社區(qū)居民心理健康自助指南》；勝浦街道聚焦青少年心理健康領(lǐng)域，推動(dòng)家校社聯(lián)動(dòng)打造“‘勝’心守護(hù)”特色服務(wù)品牌,同時(shí)與星浦實(shí)驗(yàn)中學(xué)等屬地學(xué)校建立合作，開(kāi)展專項(xiàng)融合教育關(guān)愛(ài)課程；唯亭街道打造“多維聯(lián)動(dòng)”專業(yè)服務(wù)體系，為居民織密“診、療、助、伴”全鏈條守護(hù)網(wǎng)；斜塘街道線上線下多渠道宣傳，讓更多居民知曉這份“身邊的關(guān)懷”……
“我們希望營(yíng)造一個(gè)理解、包容、支持的社區(qū)環(huán)境，讓每一位居民在遇到困擾時(shí)，都敢于求助、便于求助，并最終能獲得有效幫助。”婁葑街道心理健康服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，依托“專家督導(dǎo)+專業(yè)團(tuán)隊(duì)+志愿者”三層梯隊(duì)，中心把過(guò)去“坐等上門”的被動(dòng)局面變?yōu)椤爸鲃?dòng)靠近”的全域覆蓋，并將居民常見(jiàn)的情緒、睡眠、親子關(guān)系等困擾問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一整理分析，創(chuàng)新采用正念冥想、藝術(shù)療愈等形式，收到了居民“貼近生活、實(shí)用性強(qiáng)”的一致好評(píng)。
從一對(duì)一深度咨詢到廣泛科普講座，從重點(diǎn)個(gè)案精準(zhǔn)干預(yù)到日常團(tuán)體活動(dòng)支持，各街道服務(wù)中心全面發(fā)力，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效贏得居民認(rèn)可。數(shù)據(jù)見(jiàn)證溫暖：截至目前，園區(qū)各街道心理健康服務(wù)中心已累計(jì)開(kāi)展個(gè)體心理咨詢231人次，完成重點(diǎn)人群轉(zhuǎn)介干預(yù)18例并提供99人次跟蹤服務(wù)，開(kāi)展心理健康主題講座及活動(dòng)64場(chǎng)，覆蓋超過(guò)7500人次，服務(wù)青少年學(xué)生近4500人次。同時(shí)，AI心理設(shè)備輔助服務(wù)300余人次，VR訓(xùn)練等科技手段為傳統(tǒng)咨詢提供了創(chuàng)新補(bǔ)充，共同成為基層心理服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。
以專業(yè)守護(hù)初心，用溫暖傳遞力量。隨著項(xiàng)目的深入推進(jìn)，園區(qū)正逐步構(gòu)建起覆蓋全面、服務(wù)精準(zhǔn)、聯(lián)動(dòng)高效的基層心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅提升了居民對(duì)心理健康的科學(xué)認(rèn)知，更讓“關(guān)注心理、關(guān)愛(ài)自己”的理念深入人心。這些家門口的“心靈驛站”，已然成為園區(qū)民生畫卷中濃墨重彩的一筆，將持續(xù)為建設(shè)和諧穩(wěn)定的“幸福園區(qū)”注入源源不斷的“心”動(dòng)能。
編輯 黃雨琳
2025年12月10日
