蘇州工業園區斜塘街道獨墅湖民眾聯絡所著眼于區位特征，緊扣服務受眾對美好生活的向往，聚焦“硬件過硬”“軟件到位”雙管齊下，雙軌推進，探索構建一核發力、多元聯動，合力共治、全域共享的公共服務體系。

懷揣為民初心，傳遞獨家溫度

獨墅湖民眾聯絡所依托便民服務站，為周邊居民、企事業單位、院校提供全年無休的一站式公共服務，通過標準化、規范化、智慧化建設，確保民生政策精準落地。根據現實需求，獨墅湖民眾聯絡所創新開啟免證可辦、聯辦轉辦、特事特辦、跨省通辦等綠色通道，大幅提升政務服務效率。針對區內高層次人才、困境殘疾人群、涉外人士等特定群體，提供幫代辦一對一個性化服務，嚴格落實“首問負責制”，對上爭取政策支持、橫向溝通協調轉介，針對性精準化解決個案特例問題。此外，辦事大廳設置便民服務角，為居民提供飲水、雨傘、醫用護理、防暑降溫清涼包等便民物資，全方位提升居民群眾公共服務體驗。

傾注愛與陪伴，專注暑托服務

每年暑假，孩子無人看管成為雙職工家庭和來蘇務工人員家庭的難題。在街道團工委主導下，獨墅湖民聯所開展為期20個工作日的公益暑托服務。暑托班以“托管看護+興趣實踐”雙維度構建寓教于樂的多彩課程體系，通過課業輔導、實地參觀研學、無人機編程體驗、手工DIY等趣味教學，讓孩子們在快樂中學習知識，收獲成長。這種寓教于樂的模式，贏得了家長和孩子們的一致好評。

激發資源活力，促進造血循環

為給民眾聯絡所各場館空間注入更多軟性能量，獨墅湖民眾聯絡所積極拓寬資源整合路徑，主動對接園區公共文化中心，邀請一批公益分享講師團隊定期走進獨墅湖民聯所，開展“融情·讀家時光”系列閱讀活動。居民圍繞主題分享交流，在活動中實現能力提升，找到情感鏈接與精神共鳴。目前閱讀分享會已開展兩期，深受居民喜愛。

為形成公共志愿服務體系的閉環，獨墅湖民聯所調動鄰里中心商圈資源，爭取到不少愛心商戶的贊助支持，初步構建起“志愿服務-商戶支持-社會收益”的良性循環。這一模式使民眾聯絡所成為民生樞紐和維系“愛”的紐帶，吸引更多人成為基層治理公共服務合伙人，推動政府輸血向自治造血轉化，涵養助人自助、融情共生的公共人文環境。

未來，斜塘街道獨墅湖民眾聯絡所將繼續秉持為民初心，持續深化探索與創新實踐，積極為公共服務領域貢獻更多具有可操作性和示范性的經驗與模式，推動美好生活在社會各個層面落地生根、開花結果。

編輯 許譯

2025年7月30日