“周叔，這遮陽棚的繩扣再擰兩圈，國慶游客多，刮陣風都可能出意外！”

“鄭姨，您再掃遍收款碼，去年有商戶被偷換碼，辛苦錢差點打水漂！”

9月27日清晨，位于蘇州陽澄湖半島轄區永陽路陽澄湖漁船碼頭，蘇州工業園區公安分局陽澄湖半島派出所民警沈方圓的聲音，就伴著蟹農們整理網箱的嘩啦聲，在碼頭巷弄里傳開了。原來，今年國慶中秋“雙節”疊加蟹季，將會有不少游客要涌進這片半島，沈方圓和隊員們一刻也不敢放松，在黃金假期到來之際，她走訪蟹農蟹商、排摸安全隱患……

去年2月剛通過社招入警時，沈方圓還是個跟著師父身后記筆記的“新手”。師父汲守磊常跟她說：“警務工作沒什么訣竅，就是把‘細’字刻在心里?！币娝找媸炀殻芸毂阕屗氉陨详嚒?/p>

然而，去年首個蟹季的慌亂，她記憶猶新。臺風夜，蟹塘圍網被狂風撕裂，蟹農冒雨搶修時受傷，她卻因不熟悉塘口分布，難以有效協助，急得直掉眼淚。

“從那刻起我明白了，平安不是等來的，是提前‘摳’出來的。”今年節前，沈方圓翻出近三年的蟹季數據，從臺風預警頻率到游客投訴類型，密密麻麻記了一堆，還定制了一份“半島蟹季安全清單”，便聯合消防、市場監管、應急管理等部門對照檢查清單分片區上門走訪檢查，排查安全隱患。

“沈警官比我們自己還上心！”蟹農老周笑著說，前幾天沈方圓來走訪時，發現蟹棚的電線有點老化，當天就聯系了電工過來更換。

上午十點，碼頭漸漸熱鬧起來，對講機突然炸響：“三號攤位有人吵架！”

沈方圓攥著清單快步上前，只見一位上海游客舉著剛買的大閘蟹，和蟹農爭得面紅耳赤——游客覺得蟹不值這個價，蟹農覺得自己“明碼標價沒騙人”，圍觀的游客一時間越聚越多……

“做買賣要和氣生財，有話我們來這邊坐下好好協商?！鄙蚍綀A向蟹農、游客勸說道。在厘清事情來龍去脈后，沈方圓拉著兩人至碼頭附近的臨時調解點走，那是她提前和社區社工一起布置的，擺著幾張小板凳，墻上貼著“和氣生財”的標語。

不到10分鐘，糾紛雙方平息紛爭，握手言和。出游高峰期，景區游客與游客、游客與商戶難免因瑣事發生糾紛。為了涉旅糾紛發生時能夠得到及時、快速的響應和處理，沈方圓會同景區工作人員、商鋪業主成立調解隊伍，依托社區黨群服務中心、景點警務室分別設立了臨時調解服務區，通過“就地化解+移步調解”相結合的方式，提高涉旅矛盾糾紛的調解效率，降低對游客行程的影響。

蟹季里，游客的突發狀況不少，沈方圓的警用包里，藿香正氣水、創可貼和碘伏總是備得足足的，用掉了又及時補上。

夜色中，對講機里傳來一切平安的消息。碼頭那邊，燈火通明，歡聲笑語連成一片，她靜靜地想，這些照亮團圓路的燈光里，也有自己守護的那一盞。

作者 吳夢琦

《蘇州日報》2025年10月01日B01版