“Welcome to Suzhou!”一聲聲親切簡短的話語，既是對海外來客的熱情問候，更是一份誠意滿滿的真摯邀約，為上海機場航站樓增添了一份靈動。
近日，上海機場蘇州服務中心在浦東國際機場T1、T2航站樓試運行，以全新形象精彩亮相。該中心集“城市航空服務中心、文化交流中心、產業融合中心、商旅集散中心”于一體，通過功能升級與視覺煥新，成為蘇州城市形象展示的前沿窗口、滬蘇深化一體化發展的創新實踐、國際化商旅服務的創新樞紐。
走近服務中心，身著煙灰色旗袍的工作人員笑臉相迎、熱情服務。服務中心采用經典的藍、白為主色調，既體現“莊重規范”的政務屬性，又傳遞溫暖親切的服務理念。柜臺展示面上，“金秋?三湖嘉年華”的宣傳海報，洋溢著城市的青春活力。嘉年華指南、金秋?三湖惠游卡、住宿消費券等特色禮遇，只需掃碼就能輕松領取。
“作為城市展示平臺，服務中心以蘇州之韻的東方之美拉通長三角旅游宣傳，提升蘇州城市國際知名度，吸引更多國際旅客來蘇。”工作人員介紹，目前中心除了在動態LED屏循環播放蘇州文旅宣傳片，還提供文旅特色指南，設置非遺文化、蘇品蘇作展臺，為國際旅客打造沉浸式“江南第一印象”。
在入境免簽的政策背景下，今年入境外國游客預計超3500萬人，將創下中國入境游歷史新高。為搶抓機遇，上海機場蘇州服務中心在整體形象上充分彰顯地方特色，更在功能服務上“加碼”升級。
服務中心與蘇州工業園區城市航站樓（SZO）無縫銜接，形成“浦東-園區”的雙向服務閉環，提供值機、行李托運、24h接送機等一站式服務，平均節省旅客30-45分鐘辦理時間。現場工作人員均具備專業英語八級能力，同時配備專業翻譯機，可滿足不同情境的交流互動，為旅客提供問詢蘇州旅游吃住行游購娛線路推介，抵蘇交通指引、接送機、行李寄存/門到門等多樣化服務方案。為方便出行旅客，中心還聯合東航推出“空地聯運”贈票活動，覆蓋浦東、虹橋機場所有航班，進一步暢通蘇滬聯接的便捷通道。
自試運行以來，上海機場蘇州服務中心已接待入境游客7000人次，正成為國際旅客了解園區、了解蘇州的窗口，同時也搭建起園區與全球不同城市的重要聯接，推動著商貿消費與文旅產業協同發展。
編輯 顧雅芳
2025年9月29日
