“Welcome to Suzhou!”一聲聲親切簡短的話語，既是對海外來客的熱情問候，更是一份誠意滿滿的真摯邀約，為上海機場航站樓增添了一份靈動。

近日，上海機場蘇州服務(wù)中心在浦東國際機場T1、T2航站樓試運行，以全新形象精彩亮相。該中心集“城市航空服務(wù)中心、文化交流中心、產(chǎn)業(yè)融合中心、商旅集散中心”于一體，通過功能升級與視覺煥新，成為蘇州城市形象展示的前沿窗口、滬蘇深化一體化發(fā)展的創(chuàng)新實踐、國際化商旅服務(wù)的創(chuàng)新樞紐。

走近服務(wù)中心，身著煙灰色旗袍的工作人員笑臉相迎、熱情服務(wù)。服務(wù)中心采用經(jīng)典的藍、白為主色調(diào)，既體現(xiàn)“莊重規(guī)范”的政務(wù)屬性，又傳遞溫暖親切的服務(wù)理念。柜臺展示面上，“金秋?三湖嘉年華”的宣傳海報，洋溢著城市的青春活力。嘉年華指南、金秋?三湖惠游卡、住宿消費券等特色禮遇，只需掃碼就能輕松領(lǐng)取。

“作為城市展示平臺，服務(wù)中心以蘇州之韻的東方之美拉通長三角旅游宣傳，提升蘇州城市國際知名度，吸引更多國際旅客來蘇。”工作人員介紹，目前中心除了在動態(tài)LED屏循環(huán)播放蘇州文旅宣傳片，還提供文旅特色指南，設(shè)置非遺文化、蘇品蘇作展臺，為國際旅客打造沉浸式“江南第一印象”。

在入境免簽的政策背景下，今年入境外國游客預計超3500萬人，將創(chuàng)下中國入境游歷史新高。為搶抓機遇，上海機場蘇州服務(wù)中心在整體形象上充分彰顯地方特色，更在功能服務(wù)上“加碼”升級。

服務(wù)中心與蘇州工業(yè)園區(qū)城市航站樓（SZO）無縫銜接，形成“浦東-園區(qū)”的雙向服務(wù)閉環(huán)，提供值機、行李托運、24h接送機等一站式服務(wù)，平均節(jié)省旅客30-45分鐘辦理時間。現(xiàn)場工作人員均具備專業(yè)英語八級能力，同時配備專業(yè)翻譯機，可滿足不同情境的交流互動，為旅客提供問詢蘇州旅游吃住行游購娛線路推介，抵蘇交通指引、接送機、行李寄存/門到門等多樣化服務(wù)方案。為方便出行旅客，中心還聯(lián)合東航推出“空地聯(lián)運”贈票活動，覆蓋浦東、虹橋機場所有航班，進一步暢通蘇滬聯(lián)接的便捷通道。

自試運行以來，上海機場蘇州服務(wù)中心已接待入境游客7000人次，正成為國際旅客了解園區(qū)、了解蘇州的窗口，同時也搭建起園區(qū)與全球不同城市的重要聯(lián)接，推動著商貿(mào)消費與文旅產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

編輯 顧雅芳

2025年9月29日